Téléphone reconditionné : quelle garantie réelle ?

Un téléphone reconditionné bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans, comme tout bien vendu par un professionnel. La présomption que le défaut existait à l'achat dure douze mois pour le reconditionné, assimilé à un bien d'occasion. À ce socle s'ajoute souvent une garantie commerciale du vendeur, qu'il faut lire avec attention.

À retenir

• Un reconditionné bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans.
• La présomption de défaut dure douze mois pour le reconditionné.
• Au-delà, c'est à l'acheteur de prouver le défaut antérieur.
• Le vendeur ajoute souvent une garantie commerciale, à lire attentivement.
• Vérifiez vos garanties existantes avant toute assurance supplémentaire.

La garantie légale s'applique aussi au reconditionné

C'est une protection que beaucoup ignorent en achetant reconditionné. La garantie légale de conformité de deux ans couvre ces produits comme les neufs, dès lors qu'ils sont vendus par un professionnel.

Une présomption de douze mois

La différence avec le neuf tient à la présomption. Pour un reconditionné, le défaut est présumé exister dès l'achat pendant douze mois, contre vingt-quatre pour le neuf. Sur cette période, vous n'avez rien à prouver. Au-delà, c'est à vous de démontrer que le défaut était présent à l'achat.

La garantie commerciale du vendeur

Beaucoup de reconditionneurs ajoutent une garantie commerciale, souvent de douze à vingt-quatre mois. Elle complète la garantie légale, mais avec ses propres conditions et exclusions. Lisez-la avant d'acheter, car son étendue varie d'un vendeur à l'autre.

Faut-il une assurance en plus ?

Souvent non. Entre la garantie légale, la garantie commerciale et les garanties de votre carte bancaire, le risque est fréquemment déjà couvert. Vérifiez avant de payer une assurance supplémentaire, pour éviter un doublon.

Astérisque vous aide à connaître vos garanties sur vos achats. Découvrir mes garanties.

Ce guide fait partie de notre dossier complet pour les garanties cachées de vos achats.

Questions fréquentes

Un téléphone reconditionné est-il garanti ?

Oui. Comme tout bien vendu par un professionnel, il bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans. Pour le reconditionné, la présomption que le défaut existait à l'achat dure douze mois ; au-delà, c'est à vous de le prouver.

Quelle est la garantie minimale d'un reconditionné ?

La garantie légale de conformité de deux ans s'applique au minimum. Beaucoup de vendeurs ajoutent une garantie commerciale, souvent de douze à vingt-quatre mois, qui complète ce socle légal.

Pourquoi la présomption est-elle de douze mois ?

Parce que le produit n'est pas neuf : la loi l'assimile à un bien d'occasion, avec une présomption de douze mois, contre vingt-quatre pour le neuf. Au-delà, l'acheteur doit démontrer que le défaut était présent à l'achat.

Faut-il une assurance en plus pour un reconditionné ?

Pas forcément. Entre la garantie légale, l'éventuelle garantie commerciale du vendeur et les garanties de votre carte bancaire, le risque est souvent déjà couvert. Vérifiez avant de souscrire une assurance supplémentaire.

Comment faire jouer la garantie d'un reconditionné ?

Contactez le vendeur en conservant la facture. Sur les douze premiers mois, le défaut est présumé antérieur, ce qui facilite la prise en charge. Au-delà, préparez des éléments montrant que le problème existait dès l'achat.