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Agir & faire valoir ses droits
Refus d’indemnisation : 5 réflexes à avoir
30/6/2026
3 min
Un refus n’est pas toujours une fin.
Mais accepter sans comprendre peut coûter très cher.
1. Exigez un refus écrit et motivé
Un “non” au téléphone ne vaut rien. Demandez les articles précis du contrat invoqués
2. Relisez la clause invoquée
Beaucoup de refus reposent sur une interprétation discutable du contrat.Un mot peut tout changer.
3. Vérifiez les délais et formalités
Déclaration tardive ? Document manquant ? L’assureur doit prouver que cela lui cause un préjudice réel.
4. Contestez formellement
Un courrier recommandé, argumenté et factuel suffit parfois à faire tomber un refus “automatique”.
5. Ne restez pas seul face à la décision
Un refus d’indemnisation n’est pas une décision définitive. C’est une position contestable. Et comprendre exactement ce que dit votre assureur change votre capacité à répondre.
Astérisque vous permet :
- d’analyser la réponse de votre assureur en langage clair
- d’identifier ce qui la justifie (ou non)
- de repérer les points à challenger
- de rédiger une réponse structurée à renvoyer
Vous avancez avec des bases solides.
Et surtout, en toute confiance.
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